De momento, o envio está disponível para os seguintes países:
Para obter mais informações sobre o envio para fora dos EUA, da UE e do Reino Unido, consulte:Envio internacional, taxas alfandegárias e de importação
O envio para outras regiões pode estar disponível mediante pedido para encomendas em massa. Contactar a nossa equipa de vendas
Se, de momento, não efectuarmos entregas no seu país, verá uma notificação na página de check-out. Também pode utilizar o ATMO Bot para saber se a sua região pode ser servida.
Se viver fora das zonas de expedição, pode receber a sua encomenda através de um serviço de expedição de mercadorias, como: Shipito
Exoneração de responsabilidade: O ATMO não é responsável pelos serviços prestados por serviços de expedição de mercadorias de terceiros.
Receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se tiver algum problema ao concluir a sua encomenda online ou se não tiver a certeza de que o pagamento foi efectuado com êxito, contacte-nos através do endereço support@atmotube.com.
Sim, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com uma ligação para o seu número de seguimento.
Por favor, aguarde pelo menos 10 dias úteis para processar a encomenda e enviar-lhe um número de rastreio. Se ainda não tiver recebido um e-mail de confirmação dentro deste período, contacte-nos através de support@atmotube.com.
Para os Estados Unidos
Para os envios dentro dos EUA, utilizamos a USPS, que normalmente demora 3-5 dias úteis a entregar. Infelizmente, devido à situação da COVID-19, verificam-se por vezes atrasos no processamento das encomendas no armazém. Neste caso, as entregas podem demorar até 10-12 dias úteis.
Para a Europa e o resto do mundo
Como o envio pode demorar até 20 dias úteis (cerca de 30 dias de calendário), pedimos-lhe que aguarde este período de tempo antes de apresentar um pedido de informação sobre a encomenda perdida. Pode ler mais sobre entregas internacionais aqui: https://atmotube.com/international-shipping-customs-and-import-fees
Pedimos a vossa compreensão para este assunto. Fazemos o nosso melhor para entregar a vossa encomenda o mais rapidamente possível durante estes tempos difíceis
Recomendamos vivamente a utilização da confirmação de assinatura aquando da entrega para evitar que as encomendas sejam perdidas ou roubadas. Se uma encomenda não for entregue, contacte a sua estação de correios local para obter assistência imediata com a sua encomenda.
Informamos que não aceitamos pedidos de reembolso/reenvio para as encomendas com o estado "entregue". Nestes casos, contacte o escritório da empresa de transporte local ou o departamento de polícia.
Se possível, verifique o estado da sua encomenda antes de assinar a entrega. Se estiver danificada, devolva-a ao estafeta para que esta a devolva. Assim que recebermos o aparelho no nosso armazém, será totalmente reembolsado após verificação.
As encomendas não podem ser alteradas ou canceladas após o início do processamento no armazém, o que normalmente ocorre no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível.
Caso tenha introduzido o país errado no endereço de entrega e o destino pretendido não esteja coberto pelos nossos serviços de logística neste momento (consulte a secção "para onde enviam as encomendas?"), teremos de cancelar a sua encomenda. O seu dinheiro será reembolsado.
Se o destinatário concordar voluntariamente com uma mudança de endereço com a transportadora sem notificar o vendedor, então o destinatário assume toda a responsabilidade pelos possíveis atrasos/problemas/perdas da encomenda. A Atmotech Inc. não será responsável pelas acções posteriores e pelos atrasos na entrega neste caso e o destinatário deve comunicar diretamente com a empresa de transporte para obter apoio e coordenação da entrega.