Taxas de envio, alfândega e importação internacionais

Informações importantes

As encomendas enviadas para regiões fora dos EUA, da UE e do Reino Unido são consideradas encomendas "internacionais". O nosso envio internacional abrange as seguintes regiões:

• Austrália
• Canadá
• Japão
• Hong Kong
• Malásia
• Nova Zelândia
• Singapura
• Coreia do Sul
• Taiwan

Quanto tempo demora a receção da minha encomenda internacional?

Para encomendas internacionais, o envio pode demorar até 20 dias úteis (aproximadamente 30 dias de calendário).

O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada?

Se a encomenda não chegar após 20 dias úteis, recomendamos que comece por contactar o escritório local da empresa de transporte. O nome da empresa de transporte é fornecido no e-mail de confirmação de envio.

O passo seguinte é contactar a nossa equipa de apoio em info@atmotube.com para abrir uma investigação.

Quanto tempo demorará um inquérito?

A investigação de uma encomenda em falta pode demorar até 10 dias úteis.

Terei de assinar a entrega?

Dependendo das transportadoras locais, pode ser necessária uma assinatura. No entanto, se a transportadora estiver autorizada a deixar a encomenda sem uma assinatura, mas a encomenda não puder ser localizada após a entrega, a Atmotech Inc. não pode ser responsabilizada.

Tenho de pagar alguma taxa alfandegária, direitos de importação ou impostos locais?

Todas as taxas alfandegárias locais e internacionais, direitos de importação ou impostos locais, se aplicáveis, são da responsabilidade do cliente, quer antes, durante ou após a entrega. Para obter as informações mais actualizadas, recomendamos que contacte a transportadora local, a alfândega local e os correios com antecedência para obter informações. Tenha em atenção que o preço final de compra da Atmotech Inc. não inclui os custos adicionais acima referidos.

O que acontece se eu não pagar as taxas aduaneiras, os direitos de importação ou os impostos locais?

Se as taxas alfandegárias, os direitos de importação ou os impostos locais não forem pagos, a encomenda pode ser devolvida à Atmotec Inc. Neste caso, uma taxa de envio e manuseamento será deduzida de qualquer reembolso.

Posso mandar entregar a minha encomenda no fim de semana?

Note-se que algumas transportadoras locais podem não efetuar entregas durante os fins-de-semana. Recomendamos que contacte a transportadora local com antecedência.

Não aceitamos reclamações quando, de acordo com o número de seguimento, a sua encomenda foi entregue. Nestes casos, deve apresentar uma reclamação diretamente ao transitário ou à polícia.

Para a UE: A partir de 1 de julho de 2021, as regras do IVA foram alteradas. A anterior isenção concedida às compras efectuadas fora da UE de valor inferior a 22 euros foi suprimida. Atualmente, independentemente do preço ou da localização de um vendedor em linha, o IVA deve ser pago sobre o preço total.

Mais pormenores aqui: Comprar bens em linha provenientes de um país não pertencente à União Europeia

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